Damit Werte bleiben.
Ein Immobilienleben lang. 

Professionelle Facility Service Dienstleistungen für die Wohnungswirtschaft sowie für Büro- und Gewerbeimmobilien in Hamburg und Norddeutschland.

HIW Partner AktivBo stellt sich vor

AktivBo, ein ursprünglich schwedisches Unternehmen, unterstützt Wohnungsunternehmen dabei, „Kundenorientierung“ pragmatisch und zielscharf umzusetzen. Grundlegend dafür ist eine Mieterbefragung mit hoher Beteiligungsquote. Sie dient als verlässliche Entscheidungsgrundlage (für Neubau, altersgerechter Umbau, Treppenhäuser, Telefonzeiten der Verwaltung, Zusammensetzung von Nachbarschaften, Miethöhen etc.). Wohnungsunternehmen können so die Perspektive ihrer Kunden systematisch erfassen und komplett digital abbilden. Auf diesem Weg lässt sich der Input der Mieter mit der laufenden Instandhaltungsplanung (oder der langfristigen Investitionsplanung) abgleichen und bei Bedarf ergänzen. Die Messung der Mieterzufriedenheit ermöglicht es, konkrete Ziele zu setzen und Mitarbeiter zu motivieren. Sie kann auch dazu dienen, die Qualität von Fremdvergaben zu monitoren und Dienstleister auf ein höheres Serviceniveau zu bringen. 

Nur wer weiß, was die Mieter brauchen (und was sie nicht brauchen) kann gezielter vorgehen! Statt Geld, Zeit und Engagement mit der „Gießkanne“ zu verteilen, können Wohnungsunternehmen gezielt dort tätig werden, wo es wirklich nötig ist. Und sie können ihre Einsätze gekonnter kommunizieren. Diese pragmatische Arbeitsweise ist in Skandinavien bereits fest verankert. So lautet die Prozesskette: Weniger Beschwerden und weniger Fluktuation bringen mehr Empfehlungen, eine stärkere Marke und zufriedenere Mitarbeiter. Die langfristige Spiegelung der Kundenperspektive dient also allen Beteiligten: Mietern, Mitarbeitern und Eigentümern. Letztlich ziehen alle an einem Strang und wir sehen: Zufriedene Mieter - ein Faktor, der sich wirklich lohnt!

 Weitere Informationen über AktivBo finden Sie auf der AktivBo Website. Interessierte Wohnungsunternehmen und -verwalter können eine kostenlose Demoversion testen, indem Sie einfach eine E-Mail an info aktivbo.de schicken.

Photos: © AktivBo

AktivBo Firmenvideo

Sehr anschaulich fasst die wesentlichen Punkte auch das AktivBo Firmenvideo zusammen. 

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